11月21日,西安市旅游局公開公布2014年度西安地區(qū)旅游行業(yè)信用榜名單。30家旅行社、10家A級(jí)旅游景區(qū)、10家旅游星級(jí)飯店、6家農(nóng)家樂受到表彰,2家旅行社及2名導(dǎo)游被通報(bào)批評(píng)。止園飯店與西安香格里拉大酒店等10家旅游星級(jí)飯店榜上有名。
據(jù)悉,該結(jié)果是西安市旅游局根據(jù)對(duì)2014年以來西安地區(qū)各旅游企事業(yè)單位的業(yè)務(wù)年檢、旅游市場(chǎng)日常檢查以及旅游投訴受理情況等綜合因素考評(píng)而定的。旨在進(jìn)一步規(guī)范各旅游服務(wù)單位經(jīng)營行為,加強(qiáng)旅游誠信建設(shè),提高旅游服務(wù)質(zhì)量和水平,擴(kuò)大影響力,引起社會(huì)廣泛關(guān)注。
近年來,止園飯店圍繞“誠信、守時(shí)、細(xì)致、周到”的服務(wù)理念,堅(jiān)持培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀,圍繞《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》(GBT14308—2010)和《星級(jí)飯店訪查規(guī)范(LBT006—2006),狠抓內(nèi)部管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、程序化和制度化;通過加強(qiáng)誠信體系建設(shè),做到質(zhì)量至上,信守契約,培養(yǎng)了一大批守信、忠誠的員工隊(duì)伍,營造了良好的誠信文化氛圍;通過開展開放式廚房、“有聲問候、微笑服務(wù)”評(píng)比、公開服務(wù)承諾等活動(dòng),樹立了良好的誠信形象,受到住店客人和社會(huì)各界的一致好評(píng)。
?。ㄖ箞@飯店供稿)